Formation · Qualité
Qualité et informations réglementaires
Les informations que l’organisme de formation SARL JACQ OSTEO rend publiques : certification, déclaration d’activité, indicateurs de résultats, accessibilité, traitement des réclamations et cadre contractuel.
Certification
Le certificat Qualiopi QUA008980 identifie l’organisme sous la dénomination « JACQ OSTEO », au titre de la catégorie d’action suivante : actions de formation.
Cette certification concerne l’organisme de formation et sa démarche qualité. Elle ne porte ni sur la méthode Pression Focale®, ni sur son efficacité, ni sur les praticiens du réseau.
Déclaration d’activité
Organisme enregistré sous le numéro de déclaration d’activité 84692537269 auprès du préfet de la région Auvergne-Rhône-Alpes. Cet enregistrement ne vaut pas agrément de l’État.
Indicateurs de résultats
Les premiers indicateurs seront publiés après consolidation des données disponibles, avec l’effectif et la période de référence.
| Période de référence | Participants | Répondants | Satisfaction | Atteinte des objectifs | Abandons |
|---|---|---|---|---|---|
| Non encore disponible | — | — | — | — | — |
Chaque indicateur sera publié avec son effectif et sa période : un taux calculé sur un petit nombre de réponses ne se lit pas sans eux.
Accessibilité et référent handicap
Les formations sont ouvertes aux personnes en situation de handicap. Chaque demande est étudiée afin de mettre en place, lorsque c’est possible, des aménagements adaptés à la situation et au lieu d’accueil.
Référent handicap : Jérémy Jacq — formation@pressionfocale.com — 04 78 83 94 59.
- Signalez votre besoin de préférence quinze jours avant la session, par courriel ou par téléphone.
- Un échange court avec le référent précise le besoin, les contraintes éventuelles du lieu et les solutions possibles.
- Les aménagements retenus sont validés par écrit avant la session.
Selon la salle et la situation, les aménagements peuvent porter sur l’accès et le placement, le rythme et les temps de pause, les supports de cours transmis en amont, ou la présence d’un accompagnant. Les caractéristiques précises du lieu dépendent de la salle réservée pour la session : elles sont confirmées dans la convocation.
Les aménagements proposés par l’organisme n’occasionnent pas de surcoût pour le stagiaire. Si le lieu ou le format ne permettent pas un aménagement satisfaisant, une solution alternative est proposée : report vers une session plus adaptée, changement de salle lorsque c’est possible, ou remboursement sans frais.
Les informations communiquées au référent sont confidentielles et utilisées uniquement pour l’étude des aménagements.
Réclamations
Tout stagiaire, financeur ou commanditaire peut signaler un problème portant sur le contenu, l’organisation, la logistique, l’accessibilité, la relation, la facturation ou l’attestation.
- Par courriel : formation@pressionfocale.com, objet « Réclamation ».
- Par courrier : SARL JACQ OSTEO — 90 rue de Saint-Cyr, 69009 Lyon.
Indiquez vos coordonnées, la session concernée, les faits précis et ce que vous attendez. Un accusé de réception est envoyé sous 48 heures ouvrées, avec un numéro de dossier ; une réponse écrite est apportée sous 10 jours ouvrés. Si une analyse plus longue est nécessaire, une information intermédiaire est transmise avec un nouveau délai.
Les réclamations sont analysées par le référent qualité, traitées de façon confidentielle, consignées dans un registre daté, et n’entraînent aucune conséquence sur la formation en cours ni sur l’évaluation du stagiaire. La médiation de la consommation n’est pas applicable : les prestations s’adressent exclusivement à des professionnels.
Règlement intérieur
Établi conformément aux articles L6352-3 et suivants du Code du travail, il s’applique à toute personne inscrite à une action de formation, pendant toute sa durée et dans tous les lieux où elle se déroule.
- Hygiène et sécurité : consignes données en début de session, tenue adaptée à la pratique manuelle, signalement immédiat de tout incident.
- Respect des personnes : la formation implique un toucher professionnel. Le consentement explicite est demandé avant toute mise en situation ; chacun peut refuser une manœuvre sans avoir à se justifier, et une alternative pédagogique est proposée.
- Confidentialité : les échanges, démonstrations et cas cliniques restent confidentiels ; aucune donnée personnelle ou médicale n’est diffusée hors du cadre pédagogique.
- Enregistrements et droit à l’image : filmer, enregistrer ou photographier pendant les cours est interdit sauf autorisation écrite.
- Assiduité : présence à l’intégralité des temps de formation, émargement matin et après-midi. L’attestation de fin de formation est conditionnée à la participation effective.
- Discipline : rappel oral, avertissement écrit, puis exclusion en cas de faute grave. Le stagiaire peut présenter ses observations avant toute décision écrite.
Le règlement intérieur applicable à la formation et les conditions générales de vente sont mis à disposition avant toute inscription définitive. Pour les recevoir, contactez formation@pressionfocale.com.
Conditions générales de vente
- Inscription : la demande peut être adressée par courriel, formulaire ou échange direct. L’inscription devient définitive après acceptation du devis ou signature de la convention de formation. Les places étant limitées, les dossiers complets sont enregistrés dans l’ordre de leur validation.
- Prérequis : l’organisme peut refuser une inscription si les prérequis ne sont pas remplis ou si la formation n’est pas adaptée au profil du candidat.
- Prix et TVA : les prix sont exprimés en euros, nets de TVA. Les actions de formation professionnelle continue sont exonérées de TVA au titre de l’article 261-4-4° a du Code général des impôts. C’est en ce sens que le tarif indiqué sur la page Formation doit se lire.
- Paiement : sauf mention contraire écrite, le règlement intervient avant le début de la formation, par virement, selon les modalités du devis ou de la convention.
- Financement : la demande de prise en charge auprès du FIF PL, d’un OPCO ou d’un autre financeur relève du participant : dépôt du dossier, respect des délais, pièces justificatives, suivi, reste à charge éventuel, et règlement de la formation en cas de refus total ou partiel. L’organisme fournit les pièces nécessaires à la demande.
Contact
SARL JACQ OSTEO — organisme de formation — 90 rue de Saint-Cyr, 69009 Lyon — formation@pressionfocale.com — 04 78 83 94 59. Référent qualité et référent handicap : Jérémy Jacq.